Ouvidoria

A Ouvidoria da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da USP, instância legalmente constituída, conforme Portarias FCF Nº 195, de 05-02-2014, e 442, de 21-12-2017, está em pleno funcionamento desde o dia 16-07-2018.Atualmente, a condução dos trabalhos da Ouvidoria cabe à servidora técnica administrativa Silene Migliorini Gomes, Ouvidora eleita pela Faculdade, com mandato até 04 de agosto de 2020.Salientamos que cabe à referida instância avaliar a procedência de sugestões, reclamações e denúncias de natureza administrativa, encaminhando-as às autoridades competentes.

Nesse escopo, busca-se:I -melhoria dos serviços;II -correção de erros, omissões, desvios ou abusos na prestação dos serviços;III -apuração de atos de improbidade e de ilícitos administrativos;IV -prevenção e correção de atos e procedimentos incompatíveis com o direito à informação e à qualidade na prestação dos serviços, na forma da lei;V -proteção dos direitos dos usuários.

As manifestações (reclamação, denúncia, sugestão e/ou elogio) devem ser encaminhadas para o email<ouvidoriafcf@usp.br>,coma devida identificação do remetente, sendo garantido o sigilo se assim for solicitado.

Ouvidoria da FCF/USPSão Paulo, 05 de agosto de 2019.

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